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Carro Paz, Roberto, Daniel Alberto González Gómez Administración de las Operaciones: 
capitulo administración de la calidad total, - 1a ed. - Mar del Plata: Universidad Nacional 
de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, 2015. Libro digital, PDF 
Archivo digital: descarga ISBN 978-987-544-660-1

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JESUS RODRIGUEZ FRANCO EMPRENDEDORES NUM 9, SEPTIEMBRE DE 2001

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Conceptos de administración estratégica Capitulo 5. Estrategias en acción Editorial person  Páginas 131-170

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